Способ доставки
1. Шаг 1: Инициировать заявку
Когда клиенту требуется возврат денег или возврат товара, он может подать заявку через наш сайт или центр обслуживания клиентов. Клиенту необходимо предоставить необходимую информацию, такую как информация о заказе, контактные данные, причину возврата денег.
2. Проверка заявки на возврат денег
Наши сотрудники службы поддержки клиентов проверит заявку на возврат денег, чтобы убедиться, что клиент соблюдает политику возврата, которая может включать проверку статуса заказа, подтверждение причины возврата денег и т.д.
3. Обработка возврата денег
После одобрения заявки на возврат денег наш финансовый отдел обработает возврат. Возврат будет осуществлен по исходному методу оплаты, например, на исходную карту или исходный счет Alipay. Время обработки возврата зависит от метода оплаты и времени обработки банком.
4. Прием возврата товара
Клиент должен поместить возвращаемый товар обратно в исходную упаковку. Наш приемочный отдел проверит возвращаемый товар, чтобы убедиться в его качестве и соответствие требованиям возврата.
5. Возврат завершен
После приема возвращаемого товара мы мгновенно завершим возврат денег. Клиент может проверить исходный метод оплаты, чтобы убедиться, что возврат был успешно обработан.